Боца за уље је сипана, хоћете ли одмах помоћи?

 

У Причи о камену постоји позната изрека: Ако гурнете флашу уља и не помогнете јој, бићете превише лењи.

Јестиво уље старих људи се тешко добија. Ако се боца за уље не подигне одмах након што се сипа, уље ће брзо исцурити и потрошити се. Да бисте држали избачену боцу уља, потребно је само да се сагнете и испружите руку.

У свакодневном животу, када боца уља падне, природно је подсвесно јој помоћи да се подигне. Међутим, када о томе размишљамо из перспективе менаџмента компаније, заиста не можемо само да га задржимо.

У радионици је пала флаша. Као теренски радник, брзо сте га покупили и очистили. Наравно, нема потребе превише размишљати о подсвесним стварима.

Особље Сихуи Фуји-а је преузело важан задатак производње производа вишег квалитета за купце. Морамо да будемо способнији, да пробијемо калуп општег размишљања и да кажемо проблем одговорној особи са упорношћу да не трљамо песак у очи и свешћу да смо оператер.

Као учесницима који су највише упознати са сценом, директним произвођачем производње и квалитета, није важно повремено држати палу флашу. Важно је пријавити се на време, а након пријаве пронаћи прави узрок како би се спречило понављање. Концепт квалитета Сихуи Фуји-а је одувек био да елиминише прераду и исправку, да направи грешке у једном тренутку, да директно одбаци ненормалне производе и да се фокусира на проналажење правог узрока.

Компанија увек обраћа пажњу на узрок и истину, и није у интересу да истражује људске одговорности.

Ако је флаша наливена, треба то пријавити на време и немате никакве бриге.

Свршен је чин да је флаша пала. Полазећи од извештаја, проналажење разлога иза тога и спречавање да се то понови је најважнија ствар коју треба да урадимо и морамо да урадимо сада.

Ако флаша падне, треба је подићи, очистити околно тло и пријавити надлежном лицу. За запослене се чини да је ово завршено.

Али као менаџер, посао је тек почео.

Боље је научити човека да пеца него му дати рибу. Идите на локацију и радите са особљем да откријете зашто су се срушили.

Држање боце је само привремена ствар. Ако не решите прави разлог пада флаше, флаша ће и даље пасти, а нико не може да служи као „капетан флаше“ да држи флашу до краја.

Рјешавање основног узрока је прави начин за рјешавање проблема.

Мора постојати разлог за абнормалност.

Зашто се боца сипа?

Да ли је сама боца деформисана или је постоље нестабилно?

Зашто је деформисана? Да ли се деформише када га купите или се касније мења?

Или је постављено на погрешно место?

Можете ли да откажете употребу флаша или да их замените другим предметима?

 

 

Кроз континуирано испитивање, пронађите основни узрок, формулишите стандарде и спречите понављање. То је оно што менаџери треба да ураде. Ово је способност решавања проблема. Ако менаџер покупи флашу, очисти околно тло, заузме место других, ради туђе послове и крене туђим путем, то другима ускраћује прилику да размишљају и расту. Менаџери треба да праве разлику између онога што би требало да раде и шта не би требало да раде, али не и између примарног и секундарног, а њихове одговорности су нејасне. Одговорност је да се стално усавршавате и никада не избегавате; Поред ваших обавеза, никада не би требало да подигнете боцу када је пала.

Сазнајте одговорност, ко је одговоран и ко треба да дође. Јасно је и никада неће бити збрка. Као менаџеру, најважније је проучити зашто је флаша пала. Ако не уђемо у траг до извора и не пронађемо истину, само се лако подигнемо, запослени не контактирају и не пријаве, а менаџери не истраже узрок, изгубићемо прилику да абнормалност флаше дампинг нас доводи да унапредимо свој рад и избегнемо веће грешке. Ако управник оде да држи флашу, он ће све време држати флашу, а на земљи ће увек бити боца која ће чекати да је држите.

Ако оператер зажмури пред континуираном ситуацијом држања боца свуда, не размишља о основним узроцима феномена, посматра га из система и културе у вишој димензији, пронађе суштину и формулише ефикасне противмере, онда неће пасти само флаше, већ и колапс целокупног механизма управљања компанијом.

Морамо да успоставимо механизам „сви су оператери“, како би запослени и менаџери могли да преузму иницијативу за благовремено решавање проблема и да имају способност и мотивацију да пронађу основни узрок. Кроз континуирани рад, може се кондензовати у важан део основне конкурентности компаније који се може управљати аутоматски.

Па кад флаша падне, не можемо да зажмуримо на њу, а камоли да је држимо.

Подизање боце и премјештање боце није крај ствари, већ почетак.